Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : janvier 2024

1. Introduction

Welcome to SmartSell, a cloud-based retail and business management platform operated by SmartSell Africa Limited ("Company," "we," "us," or "our"). These Terms of Service ("Terms") govern your use of our platform, website, and services (collectively, the "Service").

En accédant ou en utilisant notre Service, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, vous ne pouvez pas accéder au Service.

2. Acceptation des conditions

En créant un compte, en accédant ou en utilisant SmartSell, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions et notre Politique de confidentialité. Ces Conditions constituent un accord légalement contraignant entre vous et SmartSell Africa Limited.

Si vous acceptez ces Conditions au nom d'une entreprise ou d'une autre entité légale, vous déclarez avoir l'autorité pour lier cette entité à ces Conditions.

3. Inscription et sécurité du compte

3.1 Création de compte

Pour utiliser notre Service, vous devez créer un compte en fournissant des informations précises, complètes et à jour. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités se déroulant sous votre compte.

3.2 Sécurité du compte

Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre violation de la sécurité. Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage découlant de votre défaut de respecter cette obligation de sécurité.

3.3 Éligibilité du compte

Vous devez avoir au moins 18 ans et avoir la capacité légale de conclure des contrats pour utiliser notre Service. En utilisant notre Service, vous déclarez et garantissez remplir ces exigences.

4. Description du service

SmartSell propose une plateforme complète de gestion d'entreprise qui comprend des opérations de point de vente, la gestion des stocks, le support multi-entreprises, des outils de reporting et d'analyse, ainsi que d'autres outils de gestion d'entreprise conçus spécifiquement pour les entreprises africaines.

Les fonctionnalités du service comprennent :

  • Système de point de vente (PDV) avec capacités hors ligne
  • Gestion et suivi des stocks
  • Gestion multi-entreprises et multi-agences
  • Outils de reporting et d'analyse
  • Assistant vocal alimenté par l'IA (plans premium)

5. Abonnement et facturation

5.1 Plans d'abonnement

SmartSell propose différents plans d'abonnement avec des fonctionnalités et des limites d'utilisation différentes. En souscrivant à un plan, vous acceptez de payer les frais applicables tels que décrits sur notre page de tarification.

5.2 Modalités de paiement

Les frais d'abonnement sont facturés à l'avance sur une base mensuelle ou annuelle. Tous les paiements sont non remboursables sauf indication contraire dans ces Conditions ou exigé par la loi applicable.

5.3 Modifications de prix

Nous pouvons modifier nos tarifs à tout moment. Nous fournirons un préavis d'au moins 30 jours pour toute augmentation de prix. Votre utilisation continue du Service après le changement de prix constitue l'acceptation des nouveaux tarifs.

5.4 Essai gratuit

Nous pouvons offrir des périodes d'essai gratuites aux nouveaux utilisateurs. Pendant la période d'essai, vous avez accès au Service sous réserve de certaines limitations. À la fin de l'essai, vous devez acheter un abonnement pour continuer à utiliser le Service.

6. Responsabilités de l'utilisateur et utilisations interdites

6.1 Utilisation acceptable

Vous acceptez d'utiliser le Service uniquement à des fins légales et conformément à ces Conditions. Vous êtes responsable de tout le contenu et des données que vous soumettez ou stockez sur le Service.

6.2 Activités Interdites

Vous ne pouvez pas utiliser le Service pour :

  • • Enfreindre les lois ou réglementations applicables
  • • Porter atteinte aux droits d'autrui
  • • Transmettre du contenu nuisible, offensant ou illégal
  • • Tenter d'accéder de manière non autorisée à nos systèmes
  • • Interférer avec ou perturber le Service
  • • Utiliser le Service à des fins d'intelligence concurrentielle ou de benchmarking
  • • Rétro-ingénierie ou tentative d'extraction du code source

7. Propriété des Données et Confidentialité

7.1 Vos Données

Vous conservez la propriété de toutes les données que vous soumettez au Service. Nous ne revendiquons pas la propriété de vos données commerciales, informations clients ou autres contenus que vous téléchargez sur la plateforme.

7.2 Traitement des Données

En utilisant notre Service, vous nous accordez l'autorisation de traiter vos données comme nécessaire pour fournir le Service. Nos pratiques de traitement des données sont détaillées dans notre Politique de Confidentialité.

7.3 Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Cependant, aucun système n'est totalement sécurisé, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

8. Disponibilité du Service et Modifications

8.1 Disponibilité du Service

Nous nous efforçons de maintenir une disponibilité élevée de notre Service mais ne garantissons pas un accès ininterrompu. Le Service peut être temporairement indisponible en raison de maintenance, mises à jour ou circonstances indépendantes de notre volonté.

8.2 Modifications du Service

Nous pouvons modifier, mettre à jour ou interrompre des fonctionnalités du Service à tout moment. Nous vous informerons de manière raisonnable des changements importants susceptibles d'affecter votre utilisation du Service.

9. Résiliation

9.1 Résiliation par Vous

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en annulant votre abonnement via les paramètres de votre compte ou en contactant notre équipe de support.

9.2 Résiliation par Nous

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous violez ces Conditions, ne payez pas les frais, ou pour d'autres raisons légitimes. Nous vous fournirons un préavis raisonnable lorsque cela est possible.

9.3 Effet de la Résiliation

À la résiliation, votre accès au Service cessera, et nous pourrions supprimer votre compte et vos données après une période raisonnable. Vous restez responsable de tout frais impayé.

10. Limitation de Responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, SMARTSELL AFRICA LIMITED NE SERA PAS RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF OU PUNITIF, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LA PERTE DE BÉNÉFICES, DE DONNÉES, D'UTILISATION, DE BONNE VOLONTÉ OU D'AUTRES PERTES IMMATÉRIELLES.

NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE ENVERS VOUS POUR TOUTES LES RÉCLAMATIONS DÉCOULANT DE CES CONDITIONS OU DU SERVICE NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT L'ÉVÉNEMENT À L'ORIGINE DE LA RESPONSABILITÉ.

11. Loi Applicable et Litiges

Ces modalités seront régies et interprétées conformément aux lois du Cameroun, sans égard à ses dispositions en matière de conflit de lois. Tout litige découlant de ces modalités ou du Service sera résolu par arbitrage contraignant à Yaoundé, au Cameroun.

Avant d'entamer l'arbitrage, les parties conviennent de tenter de résoudre les litiges par des négociations de bonne foi pendant une période de 30 jours.

12. Modifications des Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment en publiant les Conditions révisées sur notre site web. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou via le Service. Votre utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des changements constitue une acceptation des Conditions révisées.

Si vous n'acceptez pas les Conditions modifiées, vous devez cesser d'utiliser le Service et pouvez résilier votre compte.

13. Informations de Contact

Si vous avez des questions sur ces Conditions, veuillez nous contacter :

SmartSell Africa Limited

E-mail : legal@smartsell.africa

Adresse : Wisdom City, Mvog-Ada, Yaoundé, Cameroon

Téléphone : +237 692 68 05 71

Ces Conditions de Service sont en vigueur à partir du 1er janvier 2024 et ont été dernièrement mises à jour le 15 janvier 2024.