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Facturation et Paiements

Gestion de vos informations de facturation et de paiement

Gestion de la facturation et des paiements

Apprenez à gérer vos informations de facturation, consulter les factures, mettre à jour les méthodes de paiement et gérer les problèmes liés à la facturation de votre abonnement SmartSell.

Ce que vous apprendrez

• Comment consulter et gérer les informations de facturation
• Ajout et mise à jour des méthodes de paiement
• Téléchargement des factures et reçus
• Compréhension des cycles de facturation et des frais
• Gestion des paiements échoués et des problèmes de compte

Accès aux informations de facturation

Consultez et gérez les détails de facturation depuis votre tableau de bord professionnel :

1
Accédez aux paramètres professionnels
Sélectionnez l'entreprise pour laquelle vous souhaitez gérer la facturation
2
Cliquez sur "Facturation & Abonnement"
Cela ouvre votre tableau de bord de facturation
3
Consultez le plan et l'utilisation actuels
Consultez les détails de votre abonnement et l'utilisation du mois en cours

Méthodes de paiement

SmartSell accepte plusieurs méthodes de paiement pour votre abonnement :

💳 Cartes de crédit/débit

• Visa et Mastercard acceptés
• Facturation mensuelle automatique
• Traitement sécurisé et crypté
• Cartes internationales acceptées

📱 Mobile Money

• MTN Mobile Money
• Airtel Money
• Orange Money
• Autres fournisseurs régionaux

🏦 Virements bancaires

Pour les clients Entreprise ou les gros paiements :

• Virements bancaires directs acceptés
• Facturation basée sur les factures disponible
• Contactez le support pour la configuration
• Modalités de paiement personnalisées négociables

Gestion des méthodes de paiement

Ajoutez, mettez à jour ou supprimez des méthodes de paiement pour vos abonnements :

Ajout d'une nouvelle méthode de paiement

1. Allez dans Facturation & Abonnement → Méthodes de paiement
2. Cliquez sur 'Ajouter une méthode de paiement'
3. Entrez les détails de la carte ou sélectionnez le paiement mobile
4. Vérifiez avec une petite charge de test
5. Définissez comme principal si désiré

Mise à jour des méthodes existantes

1. Trouvez la méthode de paiement dans votre liste
2. Cliquez sur 'Modifier' à côté de la méthode
3. Mettez à jour les dates d'expiration ou l'adresse de facturation
4. Enregistrez les modifications

Gestion des factures

Accédez à votre historique de facturation et téléchargez les factures :

Téléchargement des factures

1. Allez dans Facturation & Abonnement → Historique des factures
2. Trouvez la facture dont vous avez besoin
3. Cliquez sur 'Télécharger en PDF' ou 'Envoyer la facture par e-mail'
4. Utilisez pour la comptabilité ou les rapports de dépenses

Gestion des problèmes de paiement

Que faire en cas de problèmes de facturation :

Paiement refusé

Si votre paiement est refusé :

• Vérifiez la date d'expiration de la carte et le solde disponible
• Mettez à jour la méthode de paiement si nécessaire
• Réessayez le paiement depuis le tableau de bord de facturation
• Contactez le support si les problèmes persistent

Suspension du compte

Si les problèmes de paiement ne sont pas résolus :

• Le compte peut être suspendu après 7 jours
• Les données sont conservées pendant 30 jours
• Mettez à jour le paiement pour restaurer l'accès
• Contactez le support pour les options de plan de paiement

Questions fréquentes

Puis-je obtenir un remboursement ?

Nous proposons des remboursements au prorata pour les rétrogradations et des remboursements de 30 jours pour les nouveaux abonnements si vous n'êtes pas satisfait. Contactez notre équipe de support pour discuter de votre situation spécifique.

Offrez-vous des réductions ?

Oui ! Nous proposons des réductions pour la facturation annuelle (2 mois gratuits), des réductions pour les organisations à but non lucratif et des réductions sur volume pour les entreprises multiples. Contactez le service commercial pour une tarification personnalisée.

Quelles devises acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements en USD, EUR et les principales devises africaines, y compris le NGN, le KES, le GHS et le ZAR. La devise dépend de l'emplacement de votre entreprise.